Support technique
Outils d’aide à l’utilisation de nos logiciels
Avec ou sans contrat de maintenance logicielle !
L’aide contextuelle CV Trackers ou Visual Prospect
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CVTracker et CRM VisualProspect possèdent une aide en ligne accessible directement depuis les menus applicatifs. Pour accéder à l’aide, sélectionnez le menu Option puis Aide. Une aide s’affiche alors avec le sommaire des rubriques disponibles.
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Le manuel d’utilisation Visual Prospect
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Un manuel d’utilisation vous est fourni lors de la commande. Celui-ci peut être à nouveau téléchargé à partir de l’e-mail de livraison initial. Vous pouvez à tout moment demander de recevoir à nouveau les éléments de livraison (Numéro d’activation et/ou manuel d’utilisation).Demander votre lien de téléchargement par mail à info@semantis.fr
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La base de connaissance en ligne Visual Prospect, CV Trackers & CVitae
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La base de connaissances (FAQ) vous fournit des réponses précises et illustrées aux questions les plus fréquentes. Le moteur de recherche vous permet de trouver une solution rapidement
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VisualProspect, CVTracker
Contrat de Maintenance
Notre équipe technique, basée en France, est en mesure d’assister les utilisateurs et les équipes techniques lors des différentes étapes de la mise en place et de l’utilisation de nos solutions :
- Assistance et conseils de vos services techniques pour l’intégration, la configuration et la maintenance quotidienne de nos solutions
- Assistance aux utilisateurs (formés par Semantis) dans leur utilisation quotidienne de nos logiciels
- Assistance lors de l’exécution de tâches complexes comme la mise en place de processus automatiques, rapports complexes…
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Assistance téléphonique
- Dans le cas d’une souscription à contrat de maintenance logicielle, vous bénéficiez en plus d’un accès à l’assistance téléphonique. Contactez-nous au 01 47 98 72 85
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Télé-assistance
- Nos interventions techniques se font exclusivement à distance par des outils de télémaintenance ce qui garantit une intervention rapide, flexible et efficace. Une fois votre demande pré-étudiée par nos techniciens, il pourra vous être demandé par ce dernier de télécharger l’outil d’assistance à distance.
