Logiciels de Recrutement, Relation Client et Emploi


Choisir un logiciel CRM pour une PME

Avant d’adopter un logiciel CRM, les PME doivent examiner plusieurs aspects importants pour s’assurer de l’efficacité de l’outil, et de son adéquation aux besoins des utilisateurs. Semantis a pris en compte ces exigences des entreprises dans l’élaboration de son offre : VisualProspect constitue une solution complète facile d’accès et au coût maîtrisé.

Les critères essentiels à prendre en compte

Les PME, comme les autres types d’entreprises ont besoin d’un outil performant pour la relation client. Toutefois, il ne s’agit pas d’adopter le premier logiciel CRM venu. Il existe quelques critères à observer, pour que le dispositif soit réellement efficace.

Au niveau du logiciel même, les fonctionnalités constituent le premier aspect à prendre en compte. Selon les besoins de votre société, il faudra choisir un logiciel parmi d’autres. Pour mener une campagne marketing, rendre plus efficient le service après vente, gérer l’ensemble de l’activité commerciale… c’est à vous de déterminer à quoi servira exactement l’outil CRM. Par la suite, vous pourrez facilement établir la liste de vos exigences.

Par rapport aux utilisateurs, il faudrait que la solution soit facile d’accès. Ainsi, vos collaborateurs n’auront pas besoin de formation supplémentaire lorsque vous l’installerez. Les versions d’essai disponibles sur les sites des éditeurs vont vous aider à évaluer directement ce critère durant les jours d’usage gratuit. En outre, il est également intéressant pour une PME d’avoir un logiciel CRM accessible en mobilité via différents canaux.

Enfin, à propos du coût, il n’est pas toujours facile de trouver une offre adaptée à votre budget. Déjà, il faudra choisir entre le paiement d’une licence définitive et l’abonnement facturé au service. L’essentiel étant la maîtrise des coûts, l’amortissement peut se révéler plus avantageux que des mensualités variables entraînant parfois de mauvaises surprises.

VisualProspect, l’ooutil CRM développé par Semantis

Semantis a mis au point des outils CRM particulièrement adaptés aux PME. Le logiciel VisualProspect permet notamment de piloter l’intégralité du processus de vente avant, pendant et après la transaction.

Vous pouvez réaliser une campagne par téléphone ou par mail grâce à l’interconnexion avec les différents moyens de communication. L’outil CRM génère ensuite des documents standardisés qui vont accompagner les échanges : devis, bon de commande, facture… Le suivi est automatique, avec des options d’alerte ou de relances si nécessaire.

Pendant ce temps, vous vous constituez une base de données client de plus en plus riche et à jour, alimentée par de nouveaux échanges. En effet, la compatibilité avec les outils de communication comme le courriel, Skype et bien entendu le téléphone, vous permet d’être réactif et d’ajouter de nouveaux éléments aux dossiers personnels dont vous disposez. Vous pouvez aussi importer des données enregistrées sous d’autres formats dans le même but.

VisualProspect gère également les éléments financiers, et effectue les analyses de vente et l’élaboration de statistiques pour mesurer vos résultats. Bref, il s’agit d’un outil CRM complet parfaitement adapté aux PME. De plus, il est très simple à utiliser.

Ce logiciel on-premise vous épargne les mensualités, et garantit la confidentialité de vos données qui sont hébergées au sein du serveur de l’entreprise elle-même.

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Pour les professionnels du recrutement, CVTracker est un logiciel de gestion de candidatures. Il permet de gérer l’ensemble des CV de candidats que vous possédez déjà et que vous recevrez, restitue les CV suivant votre charte graphique, recherche les profils à partir de critères évolués et gère les postes à pourvoir. Pour toutes les activités commerciales et de suivi de clientèle, CRM VisualProspect est un logiciel de relation clients intégrant des fonctions avancées de prospection commerciale.Il hérite de toutes les évolutions techniques en matière de traitement analytique des données et offre une aisance et puissance d’utilisation exceptionnelle. Pour demandeurs d’emploi, CVitae permet, à partir de nombreux modèles, de rédiger très simplement votre CV dans des mises en pages professionnelles et vous permet de diffuser puis de suivre l’ensemble des candidatures que vous émettez. CVitae est un freeware, un logiciel entièrement gratuit.
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