Logiciels de Recrutement, Relation Client et Emploi


Le progiciel de Semantis, la solution idéale pour garantir le succès du CRM multicanal

Depuis quelques années, le CRM multicanal est la stratégie marketing incontournable pour s’assurer une part de marché conséquente et une clientèle fidèle. Éditeur spécialisé en logiciels métiers, Semantis dispose d’une offre performante et abordable pour optimiser l’exploitation de vos données clients.

Le CRM multicanal, comprendre ses enjeux et ses avantages

Le customer relationship management (gestion de la relation client) ou CRM se doit d’être au cœur des préoccupations pour toute entreprise commerciale soucieuse de sa croissance et de sa pérennité. Ainsi, les moyens pour capter, traiter et analyser les données et informations relatives aux clients et assimilés sont des ressources capitales pour évoluer sur un marché où la concurrence et rude.

En effet, savoir développer une relation étroite et durable avec ses clients reste le meilleur moyen de les comprendre et de pouvoir leur proposer une offre de qualité et adaptée. Quels sont ces besoins et attentes ? Quels leviers permettent de transformer une manifestation d’intérêt en intention d’achat ? Comment fidéliser un client au-delà d’une transaction ponctuelle ? Autant de problématiques rendant indispensable un bon outil de gestion de la relation client.

Avec l’explosion des points de contact entre une entreprise et un client, le CRM multicanal est devenu un outil incontournable. Points de vente physiques, courriers classiques et électroniques, site marchand, application mobile, réseaux sociaux et sites communautaires… Les moyens d’interagir sont multiples et variés.

Plus que jamais, l’ubiquité marketing est donc une nécessité pour garder sa part de marché. Plus une entreprise reste en contact avec son client et plus elle récoltera d’informations à son sujet. Profiter de ces opportunités pour formuler une offre de valeur personnalisée permettra de maintenir un niveau de satisfaction élevé et donc de fidéliser la clientèle de plus en plus exigeante.

Bien optimiser sa gestion d’une relation sur plusieurs canaux

Si les canaux de communication exploitables sont très nombreux, l’erreur est d’essayer d’être présent partout. Il est essentiel de ne pas se disperser et de concentrer ses efforts sur quelques supports, en particulier les plus adaptés à son secteur d’activité et au profil de la clientèle. Les experts du CRM multicanal recommandent d’ailleurs de ne pas « bombarder » les clients avec le même message via des supports différents, mais plutôt d’en combiner quelques-uns pour créer une synergie. En proposant au consommateur une communication cohérente, fluide et transparente, quel que soit son média de prédilection, l’entreprise s’assure d’être toujours pertinente. Cette stratégie renforce la nécessité de connaître en profondeur et en détail son client et par conséquent d’utiliser un outil de CRM efficace.

Spécialiste des solutions logicielles et applicatifs métiers, Semantis propose une offre dédiée à la gestion de la relation client. Simple d’utilisation et indépendant de tout service tiers, VisualProject vous donne un contrôle total sur vos données. Avec ses fonctionnalités avancées en gestion et suivi de correspondance, de campagne e-mailing et phoning ou encore capture sur internet, c’est l’outil idéal pour mettre en œuvre un CRM multicanal efficace.

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Pour les professionnels du recrutement, CVTracker est un logiciel de gestion de candidatures. Il permet de gérer l’ensemble des CV de candidats que vous possédez déjà et que vous recevrez, restitue les CV suivant votre charte graphique, recherche les profils à partir de critères évolués et gère les postes à pourvoir. Pour toutes les activités commerciales et de suivi de clientèle, CRM VisualProspect est un logiciel de relation clients intégrant des fonctions avancées de prospection commerciale.Il hérite de toutes les évolutions techniques en matière de traitement analytique des données et offre une aisance et puissance d’utilisation exceptionnelle. Pour demandeurs d’emploi, CVitae permet, à partir de nombreux modèles, de rédiger très simplement votre CV dans des mises en pages professionnelles et vous permet de diffuser puis de suivre l’ensemble des candidatures que vous émettez. CVitae est un freeware, un logiciel entièrement gratuit.
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